Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng kuein

1 Điều Khoản Chung

Nền tảng kuein (sau đây gọi là "kuein", "chúng tôi", hoặc "dịch vụ") vận hành tại địa chỉ kuein.org, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí số khác dành riêng cho thị trường Việt Nam.

Thuật ngữ "người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" trong văn bản này chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của kuein dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại thông minh, hoặc thiết bị điện tử khác.

Các điều khoản này được viết và áp dụng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ kuein, ngôn ngữ tiếng Việt và hệ thống pháp luật Việt Nam sẽ được ưu tiên áp dụng.

kuein có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của kuein, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại Việt Nam. kuein nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng theo quy định hiện hành.
• Thông tin xác thực: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và thuộc về cá nhân bạn. Việc sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác là vi phạm nghiêm trọng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản kuein. Việc đăng ký nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

3 Quy Định Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản kuein, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân và thông tin liên hệ hợp lệ. kuein có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và gian lận.

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tên đăng nhập và mật khẩu của mình. kuein khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kuein qua email [email protected].

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác. kuein không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc vấn đề nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật kịp thời.

4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại kuein được vận hành theo các quy tắc cụ thể được công bố rõ ràng trong từng sảnh chơi bằng tiếng Việt. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc trước khi tham gia.

• Mọi lệnh cá cược sau khi được xác nhận đều được coi là hoàn tất và không thể thay đổi hay hủy bỏ.
• kuein sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập cho các trò chơi điện tử, đảm bảo kết quả hoàn toàn công bằng và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc kết nối mạng trong quá trình chơi, kuein sẽ xử lý theo chính sách lỗi kỹ thuật được công bố trong phần quy tắc trò chơi tương ứng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. Người chơi không được phép đặt cược vượt quá hạn mức tối đa quy định.
• kuein bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào bị nghi ngờ gian lận, sử dụng phần mềm tự động, hoặc khai thác lỗi hệ thống.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

kuein hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đăng ký đúng tên chủ tài khoản kuein.
• kuein không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 60 giây đối với ví điện tử và từ 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu áp dụng (nếu có). Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút.

• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và liên kết với tài khoản kuein.
• kuein có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt rút tiền giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• kuein không tính phí rút tiền cho hầu hết các giao dịch thông thường. Phí có thể được áp dụng trong một số trường hợp đặc biệt và sẽ được thông báo trước.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

kuein thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu (thường từ 10x đến 35x tùy chương trình) trước khi được rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần khuyến mãi chào mừng. Phát hiện lạm dụng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.
• Quyền thay đổi: kuein có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ kuein. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống của kuein.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ kuein cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của kuein.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản kuein cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật khác nhằm giả mạo vị trí địa lý hoặc danh tính.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ kuein được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). kuein cam kết nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của nền tảng nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa mạng.

• kuein không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về kết quả.
• kuein không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố viễn thông quốc gia, lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Trách nhiệm bồi thường của kuein trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại xảy ra.
• kuein không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến, hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Người chơi thừa nhận rằng các trò chơi cá cược và casino mang tính rủi ro cao về tài chính. kuein khuyến nghị người chơi chỉ sử dụng số tiền nhàn rỗi mà mình có thể chấp nhận mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến cuộc sống và tài chính cá nhân.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản kuein bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo kuein.official. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút).

kuein có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phạm pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập hoặc giao dịch) trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, kuein có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hợp lệ, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

kuein bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, kuein sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang web kuein.org, tin nhắn trong ứng dụng, hoặc email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký. Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kuein sau khi các điều khoản sửa đổi có hiệu lực sẽ được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Mục 9.